Hướng dẫn mua hàng từ xa

Quy trình mua hàng từ xa

Bước 1: Đặt hàng

Bạn có thể liên hệ với hanoimi.com để đặt hàng ở trên tất cả các phương tiện truyền thông chính thống của hanoimi.com để đặt mua hàng từ xa theo hình thức COD:

1. Đặt hàng trên Website hanoimi.com:

Điền thông tin vào nút đặt hàng ở trang sản phẩm cần mua. hanoimi.com sẽ chủ động liên hệ trong thời gian sớm nhất.

2. Đặt hàng qua số điện thoại HOTLINE: 

3. Đặt hàng bằng cách Gửi tin nhắn đến địa chỉ fanpage của hanoimi.com hoặc Tư vấn qua Zalo

Bước 2: Tư vấn và xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đơn hàng của khách hàng, Tư vấn viên sẽ liên hệ lại để giải đáp các thắc mắc của khách hàng:

- Tư vấn về sản phẩm và giá và ưu đãi của sản phẩm

- Xin đầy đủ thông tin khách hàng: Họ tên, Số điện thoại, Sản phẩm, Địa chỉ giao hàng,..và các thông tin liên quan khác.

Lưu ý: Hiện nay trên thị trường có nhiều đơn vị đang giả mạo kênh bán hàng của hanoimi.com để trục lợi, chính vì vậy để khách hàng được yên tâm chúng tôi chỉ bán hàng trên một kênh duy nhất là qua website hanoimi.com

Bước 3: Thanh toán và chuyển hàng

• Đối với khách hàng nội thành Hà Nội 

Hiện tại, hanoimi.com hỗ trợ giao hàng trong nội thành Hà Nội, với nhiều ưu điểm:

- Miễn phí ship bán kính dưới <10km

- Thanh toán tại nhà ngay khi nhận được sản phẩm

- Giao hàng từ 60 phút sau khi xác nhận đơn hàng.

• Đối với khách hàng liên tỉnh

Ship COD - Giao hàng và thu tiền toàn quốc

Quý Khách cần đặt cọc trước tối thiểu 1.000.000vnđ trước khi vận chuyển

hanoimi.com sẽ gửi hàng qua các nhà xe vận chuyển nhận hàng và thanh toán tại nhà hoặc vận chuyển qua các đơn vị vận chuyển. Cam kết an toàn khi đến tay người nhận. hanoimi.com chịu mọi rủi ro trong quá trình vận chuyển nên quý khách hàng có thể yên tâm tuyệt đối.

Thời gian nhận hàng: 

Đối với hình thức gửi xe tải hàng, xe khách nhận hàng luôn trong ngày đặt hàng.

Đối với hình thức ship hàng qua các bưu cục như Viettel, Nhất Tín, Ghtk,… Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, đối với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể sẽ lâu hơn.

Bước 4: Giao hàng

Sau khi đơn hàng của khách hàng đã được chuyển giao cho các đơn vị vận chuyển, ViomiViet  sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin nhà xe, mã Bill của đơn hàng quý khách. Khách hàng có thể sử dụng mã Bill này để check hành trình đơn hàng của khách hàng trên các trang vận chuyển.

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Làm sao để đảm bảo sau khi chuyển tiền tôi sẽ nhận được hàng? 

hanoimi.com là đơn vị đã có gần 9 năm kinh nhiệm bán hàng, mọi thông tin của chúng tôi đều được đăng công khai trên website, bạn có thể kiểm chứng chi tiết. Chúng tôi cam kết sản phẩm bạn đặt hàng có chất lượng tốt nhất, giao đúng thời hạn, đảm bảo lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi sẽ giải quyết triệt để và nhanh nhất mọi thắc mắc của khách hàng. 

2. Sao bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?

Hiện tại hanoimi.com có 2 hình thức ship hàng đó là nội thành Hà Nội và ngoại thành. Đối với ship hàng trong địa bàn Hà Nội khách hàng sẽ nhận được trong khoảng 60 phút sau khi hoàn thành thủ tục đặt hàng.

Trường hợp ship ngoại thành thì tuỳ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời gian giao hàng sẽ giao động từ 3-5 ngày. 

Trong trường hợp phát sinh ngoài ý muốn như: mưa bão, không liên hệ được với người nhận,...thì sản phẩm sẽ được giao chậm hơi dự kiến. Bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý nhanh nhất. 

3. Tôi có thể kiểm tra được hàng trước khi thanh toán?

Các sản phẩm tại hanoimi.com trước khi giao cho khách hàng để giao cho khách hàng. Quý khách nhận hàng được kiểm tra hàng trước khi khi thanh toán.

4. Tôi mua hàng có thể đổi lại được không? 

Với các trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do lỗi vận chuyển quý khách hãy liên lạc ngay đến số hotline của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.